Nummerbehoud van KPN naar Ben gaat niet goed

Hallo ​@roosoos 

Is je abonnement al wel ingegaan bij Ben?

Dan zal je de simkaart of e-sim van Ben moeten installeren, voor e-sim zie deze pagina bij Ben: https://www.ben.nl/service/telefoon-garantie-simkaart/esim

Als je KPN abonnement nog zou moeten werken dan moet je de simkaart of e-sim van KPN nog gebruiken, werkt het op je oude toestel ook niet meer?