Skip to main content
Beantwoord

Nummerbehoud verzoek 6688

  • January 30, 2019
  • 1 reactie
  • 74 keer bekeken
V
Nieuwkomer
Beste leverancier,

Vandaag aangemeld voor een Sim-Only abonnement.
Heb van kpn een sms bericht gekregen met het verzoek hier op te reageren door ja naar 6688 ter sturen helaas dat gaat met mijn huidige samsung niet lukken. Provider is youfone.

Wie weet raad

Beste antwoord door Susan_

Goedenavond Vetje en Skeletje, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Wat vervelend dat het niet lukt om nummerbehoud door te geven. Kan je aangeven waarom het niet lukt om op dat sms'je te reageren? Welke melding krijg je, of wordt het sms'je niet verstuurd? Ik kijk hier graag naar, en heb misschien al een oplossing die je kan testen omdat je Android hebt. Controleer of je betaalde sms diensten hebt geblokkeerd: instellingen > apps > menu (3 puntjes) > speciale toegang > premium sms diensten > altijd toestaan of vragen.

Verder is het van belang om te controleren, indien je prepaid hebt, of je nog voldoende tegoed hebt.

Lukt het alsnog niet, neem dan even contact op via 0800-0105 of onze LiveChat functie. Hou dan wel je klantnummer bij de hand van Youfone, deze hebben we nodig!
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • January 31, 2019
    Goedenavond Vetje en Skeletje, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

    Wat vervelend dat het niet lukt om nummerbehoud door te geven. Kan je aangeven waarom het niet lukt om op dat sms'je te reageren? Welke melding krijg je, of wordt het sms'je niet verstuurd? Ik kijk hier graag naar, en heb misschien al een oplossing die je kan testen omdat je Android hebt. Controleer of je betaalde sms diensten hebt geblokkeerd: instellingen > apps > menu (3 puntjes) > speciale toegang > premium sms diensten > altijd toestaan of vragen.

    Verder is het van belang om te controleren, indien je prepaid hebt, of je nog voldoende tegoed hebt.

    Lukt het alsnog niet, neem dan even contact op via 0800-0105 of onze LiveChat functie. Hou dan wel je klantnummer bij de hand van Youfone, deze hebben we nodig!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement