Skip to main content
Beantwoord

Nummerweergave uit, maar heb dit niet zelf gedaan

  • October 3, 2024
  • 11 reacties
  • 132 keer bekeken

Goededag,

Mijn nummerweergave op mijn mobiel staat uit. Ik kan dat zelf niet herstellen ondanks dat ik dat bij de oproepinstellingen zelf heb gecontrolleerd. Kunt u nagaan of bij kpn de nummmerweergave aanstaat?

Beste antwoord door Maja van KPN

Inmiddels SMS van KPN ontvangen  dat bij KPN nummerweergave aanstaat (na bellen en verzoek via KPN app) Echter nog steeds melding  "privenummer" in plaats van mijn nummer op telefoon van derden?

Ik heb samen met de collega die je de sms heeft gestuurd even gekeken naar hoe het zit @JanHelden. Wat ons opvalt is dat er een aanvraag voor ‘nummervermelding’ binnen is gekomen, en niet een aanvraag voor ‘nummerdoorgave’, dit zijn 2 verschillende dingen en de collega heeft uiteraard gekeken naar dat wat er aangevraagd is 😉

Je nummerweergave staat nu goed, jouw nummer wordt nu weer meegezonden!

Wel ben ik nog even benieuwd naar wáár je het verzoek in hebt gediend. Je geeft aan via de KPN app, maar ik kan deze optie zelf niet echt vinden. Weet je nog waar in de app je dit gedaan hebt? Lukt het je eventueel om de stappen die je genomen hebt te benoemen, eventueel voorzien van screenshots? Ik wil graag even nagaan of we de uitleg die er bij staat duidelijker kunnen maken.  Met een wijziging van de  ‘nummervermelding’ instellingen, wijzig je namelijk alleen maar hoe je in de (online) telefoongids staat en of je nummer volledig zichtbaar is op de factuur van mensen die jouw nummer bellen.  

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

11 reacties

Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • October 7, 2024

Hi @JanHelden,

Gaat het hierbij om de inkomende nummerweergave waarbij jij niet meer te zien krijgt wie jou belt? Of om de uitgaande nummerweergave, waardoor mensen een anonieme oproep binnenkrijgen als ze gebeld worden door jou?

Beide opties kunnen vanaf onze kant ook uit staan en dus ook weer aan worden gezet, hiervoor kan je bellen met 0800 - 0402, maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 of zaterdag tot 17.00 uur.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • October 11, 2024

Inmiddels SMS van KPN ontvangen  dat bij KPN nummerweergave aanstaat (na bellen en verzoek via KPN app) Echter nog steeds melding  "privenummer" in plaats van mijn nummer op telefoon van derden?


JanD
Superuser
  • Superuser
  • October 11, 2024

Inmiddels SMS van KPN ontvangen  dat bij KPN nummerweergave aanstaat (na bellen en verzoek via KPN app) Echter nog steeds melding  "privenummer" in plaats van mijn nummer op telefoon van derden?

Dan moet je het misschien nog even in je telefoon zelf aanzetten @JanHelden  en daarna de telefoon even herstarten.

 


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • October 11, 2024

Bij Android 

Bel app. 3 puntjes. Instellingen. Aanvullende services. Uw beller-id weergeven. 


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • October 14, 2024

Hoe staat het er nu voor @JanHelden? heb je nog iets kunnen wijzigen in te telefoon waardoor het nu weer goed gaat met het meezenden van je nummer?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • October 14, 2024

Helaas, nog steeds bij ontvanger geen nr maar weergave  "privenummer". Ook als ik mijn SIM in een ander toestel stop..


  • Auteur
  • Deelnemer
  • October 14, 2024

Ter info : op SIM staat KPN/Telfort


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • October 14, 2024

Helaas, nog steeds bij ontvanger geen nr maar weergave  "privenummer". Ook als ik mijn SIM in een ander toestel stop..

Dan lijkt het me toch bij kpn te zitten @Maja van KPN .


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 15, 2024

Inmiddels SMS van KPN ontvangen  dat bij KPN nummerweergave aanstaat (na bellen en verzoek via KPN app) Echter nog steeds melding  "privenummer" in plaats van mijn nummer op telefoon van derden?

Ik heb samen met de collega die je de sms heeft gestuurd even gekeken naar hoe het zit @JanHelden. Wat ons opvalt is dat er een aanvraag voor ‘nummervermelding’ binnen is gekomen, en niet een aanvraag voor ‘nummerdoorgave’, dit zijn 2 verschillende dingen en de collega heeft uiteraard gekeken naar dat wat er aangevraagd is 😉

Je nummerweergave staat nu goed, jouw nummer wordt nu weer meegezonden!

Wel ben ik nog even benieuwd naar wáár je het verzoek in hebt gediend. Je geeft aan via de KPN app, maar ik kan deze optie zelf niet echt vinden. Weet je nog waar in de app je dit gedaan hebt? Lukt het je eventueel om de stappen die je genomen hebt te benoemen, eventueel voorzien van screenshots? Ik wil graag even nagaan of we de uitleg die er bij staat duidelijker kunnen maken.  Met een wijziging van de  ‘nummervermelding’ instellingen, wijzig je namelijk alleen maar hoe je in de (online) telefoongids staat en of je nummer volledig zichtbaar is op de factuur van mensen die jouw nummer bellen.  


  • Auteur
  • Deelnemer
  • October 15, 2024

Nummerdoorgave werk nu! Mijn dank voor de het geduld en de goede service!

 Via MijnKPN App van Google Playstore (inloggen met pincode) heb ik via de optie hierin "abonnement aanpassen" ingelogd bij KPN met mijn KPN ID. Vervolgens via "Info&simkaart instelling" uigekomen bij " nummerafscherming aanvragen/opheffen" uitgekomen voor mijn verzoek…

Met vriendelijke groet


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • October 15, 2024

Ah kijk aan, helemaal top dat het nu weer werkt! Graag gedaan @JanHelden 😊

Ik zal de beheerders van de app vragen of het mogelijk is om hier een notitie bij te plaatsen waardoor duidelijk wordt dat nummerafscherming niet hetzelfde is als nummerweergave!