OK knop op de mobiel blijft grijs en kan dus niet ontgrendeld worden

Wanneer ik mijn telefoon reset dan krijg ik ook eerst de vraag om de oude pincode van schermbeveiliging. 

Je krijgt dan ook de optie om Google account te gebruiken. Inloggen met email+ww. 

Moet ik voor jou deze paragraaf vertalen?

Important: You can sign in with any Google Account previously added and synced to the device as an account or user, but not as a guest. If you can't give this information during setup, you won't be able to use the device at all after factory reset.

Juist, maar de volgorde is na een harde reset:

• Pincode simkaart. 
• Pincode schermvergrendeling die hoort bij je fingerprint (als je daarvoor kiest) 
• Google account met wachtwoord.

Daarna stel je de instellingen in van de Google play store. 

Reactie verwijderd 

Volgens Samsung kan je wel het wachtwoord herstellen door een wachtwoord reset: https://www.samsung.com/nl/samsung-and-you/android-wachtwoord-resetten/

Alles wordt dan gewist van de mobiel dus zonder backup ben je alles kwijt.

​@GeSp 

De telefoon vraagt een 2e keer om een pincode dan is een wachtwoord niet gekozen als schermvergrendeling. 

​@Friesian Samsung noemt de pincode ook het wachtwoord, van die pagina:

De informatie is oud, Samsung verwijdert zelf de mogelijkheid om op afstand in te loggen, en bij apparaten met Device Protect ON (Standaard bij gebruik van Google Account) is de telefoon onbruikbaar als het wachtwoord van de vorige gebruiker niet juist gegeven wordt. Alleen Samsung Service kan een apparaat resetten (ze geven dat telefoon een ander DeviceID, dus voor Google weer een nieuw apparaat)

https://www.samsung.com/ae/support/apps-services/why-i-cant-find-some-of-the-features-of-smartthings-find/

Galaxy Phone Settings

1. Remote Unlock
2. Retrieve calls and messages

How can I unlock my Galaxy phone now?

You can be supported for factory reset from service centers after identification check

Mag je doen. Zul je zien dat daar staat, wat je van mij ook al geciteerd hebt. 

​@Beestje miauw .

Laat ik ff de volgende vraag, belangrijke vraag stellen. 

Ben je geholpen met de informatie die je van verschillende forumleden hebt ontvangen ? Kun je er iets mee? 😎

Zo te zien werkt een reset dus toch wel.. Bedankt voor de sneren van bepaalde leden. 👍

Hi ​@Beestje miauw, ik zie dat de community je flink te hulp is geschoten, super!

Het is na het resetten weer in orde begrijp ik? Is het je nu ook duidelijk om welke pincode er gevraagd werd? 

nee ik heb geen idee welke pin er gevraagd werd , ik heb nu een wachtwoord ingesteld ik wil deze stress nooit meer weer :(