Ondanks 4G/5G ontvangst, toch geen mobiele data in het buitenland

Beste ​@SGJS heb je wel een internetbundel en/of genoeg data binnen de bundel?

Heb je dataroaming wel aan staan?

Bedoel je met buitenland binnen de EU of buiten de EU?

Goedemiddag ​@SGJS , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)

Kan niet meteen uitsluiten dat dit probleem wordt veroorzaakt door een verouderde simkaart maar het is niet het eerste waar ik aan denk. Ik zie dat hierboven al enkele goede vragen worden gesteld door ​@JanD , als je die al zou kunnen beantwoorden kunnen we vanuit daar verder kijken! Misschien geheel overbodig, maar heb je toestel ook al een keertje uit - en aangezet sinds je over de grens bent? Zie je bevindingen in ieder geval graag tegemoet!

Beste JanD, er is voldoende data beschikbaar en in het buitenland, Afrika, heb ik het toestel diverse malen herstart. Roaming en volledig gebruik staat allemaal aan. Vandaag komt de nieuwe simkaart binnen. Hoop dat het dan opgelost is. 

​@SGJS 

Zorg dat je apn instellingen in je toestel goed staan. Je moet apn internet gebruiken. Misschien dat dit de reden is dat het niet werkt. 

Toestel hulp van kpn:

https://www.kpn.com/service/mobiel/instellen/hulp-bij-instellen?page=internet/handmatig-instellen/p9_t145

Goede tip waarvoor dank ​@Neville!

Heb je de nieuwe simkaart inmiddels mogen ontvangen ​@SGJS en zo ja, is het euvel hiermee verholpen? Ben benieuwd!

Ik ga ervan uit dat het nu opgelost moet zijn.

we kunnen het pas zekerweten als ik weer buiten Europa ben.