Ondanks goedkeuring niets gehoord over de inruilbonus

Dag @Liek72, leuk dat je (opnieuw) gekozen hebt voor KPN! 💚

Ik snap dat je graag wilt weten waar je aan toe bent met betrekking tot de inruilbonus. Normaalgesproken zou je het geld ongeveer 7 à 8 dagen na goedkeuring moeten ontvangen. Bij het bepalen van extra inruilwaarde duurt het langer voor je goedkeuring hebt, namelijk zo'n 28 dagen. Maar daarna zou je het geld ongeveer een week later moeten hebben.

Is dit niet het geval, dan kun je navraag doen bij Recommerce. Zij gaan over het inruilen van de toestellen. Wij kunnen niet in hun systemen kijken om te zien waar jouw betaling blijft.

Ik begrijp dat je inmiddels al contact met Recommerce hebt opgenomen, maar dat je nog wacht op reactie. Ik wil je vragen om dit even af te wachten.