Onduidelijke communicatie over levertijd van nieuw bestelde telefoon

Op 8 oktober heb ik bij jullie een toestel met abonnement besteld en ben ik overgestapt van mijn huidige provider naar jullie.

Volgens de informatie bij de bestelling zou de levertijd 1 à 2 weken zijn. Vervolgens werd dit op jullie schema aangepast naar 2 à 3 weken. Inmiddels zijn we bijna vier weken verder, en staat er op jullie website dat de levertijd nu 2 à 3 dagen bedraagt.

Deze week heb ik twee keer telefonisch contact met jullie gehad.

De eerste medewerker gaf aan dat ik nog drie weken moest wachten.

Vandaag werd mij verteld dat het nog ongeveer een week zou duren.

Tot mijn verbazing leek de medewerker van vandaag niet op de hoogte van het schema dat jullie zelf online publiceren.

Ik vind de communicatie over de levertijd zeer onduidelijk en verwarrend. Jullie geven online een korte levertijd aan, maar telefonisch krijg ik telkens een ander antwoord. Dat maakt het voor mij moeilijk om vertrouwen te houden in deze overstap.

Graag ontvang ik duidelijkheid over de daadwerkelijke levertijd en hoor ik wanneer ik mijn bestelling kan verwachten.
Mocht dit nog langer duren, dan overweeg ik om de overstap te annuleren en bij mijn huidige provider te blijven.