Skip to main content
Hallo,



Waarom kreeg ik zojuist ineens een melding dat ik ongeldige simkaart heb? Daardoor kan ik niet meer internetten (behalve op WiFi). Tot zover ik kan zien heb ik netjes elke maand bedrag betaald.



Hoe kan ik dit nu oplossen? Gaat om een iPhone en abonnement.



Groet,

Shona
Goedenavond Shona, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!



Op voorhand kan ik helaas niet zeggen waarom je deze melding krijgt, maar ik kijk natuurlijk graag met je mee hiervoor! Je kan zelf enkele dingen testen, zoals het opnieuw opstarten van je toestel en de simkaart er even uithalen en opnieuw plaatsen. Werkt de simkaart misschien wel in een ander toestel?



Mocht dat niet werken, dan hoor ik het graag en ga ik voor je kijken. Wil je in dat geval jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer (bij persoonlijke opmerkingen)? Geef even een seintje wanneer je dit gedaan hebt, dan kan ik je sneller helpen 😉
@KPNForumuser783, ik heb helaas geen reactie meer gehad en zie ook geen ingevuld Forum profiel. Mocht je hier nog bij kunnen helpen, geef dan een gil! 😉

Reageer