Skip to main content
Vraag

Ongewenste SMS belbundels uitzetten

  • June 14, 2024
  • 3 reacties
  • 43 keer bekeken

We worden al weer enkele jaren door KPN aan het lijntje gehouden met de maandelijkse ongewenste SMS berichten over de nieuwe maand van de belbundels. De meeste medewerkers van de helpdesk weten niet hoe je het uitzet. En waarom moet ik eigenlijk bellen voor iets waar ik niet om gevraagd heb? 

Is er nu niemand binnen KPN die klantgericht is en hier gewoon wat aan wil doen?

Voorlopige oplossing 😉: blokkeer gewoon alle SMS van KPN, dat werkt prima 👍

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Erwin van KPN
Moderator

Hoi @alexrij  . Wat bedoel je precies? Waar stoor je je aan?


  • Auteur
  • June 17, 2024

Erwin zoek eens in dit onderwerp op belbundels-sms-ongewenst en je ziet honderden reacties van de afgelopen jaren van ontevreden klanten die de maandelijkse SMS van KPN over het ingaan van de nieuwe maand van je abonnement niet willen ontvangen. Je kunt dit niet zelf uitzetten in je accountinstellingen. Je MOET naar klantenservice bellen. Maar de meeste medewerkers weten dan niet hoe je dit voor de klant uitzet. Ik heb zelf drie keer gebeld, en geen oplossing. 

 

Dus als je dit eens op hoger niveau binnen kPN wilt aankaarten om te vragen naar een eenvoudige manier de SMS berichten te stoppen graag! 


Erwin van KPN
Moderator

Ik ga voor je proberen. Nog één vraag:

gaat het om het nummer dat eindigt op: 06******94 ?