Niemand vraagt om hier uw gegevens te plaatsen.  Die moeten in het afgeschermde profiel wat alleen zichtbaar is voor u en de medewerker. Dus weg halen die gegevens!!!

hoe dan?

Beste @Ronald Schol Goed dat je het KPN Forum hebt gevonden en de tijd hebt genomen om je verhaal hier te doen. Het is zeker niet de enige manier om met ons in contact te komen: voor rechtstreeks contact hebben we onze telefonische klantenservice (0800-0402),  je kunt chatten via de website en er is ook een klachtenformulier te vinden. Je kunt dus ook op dit Forum terecht, waar zowel klanten (zoals Joep1965) en medewerkers van KPN (zoals ik) actief zijn.

Vanzelfsprekend gaan we zorgvuldig om met je privacy. Om je persoonsgegevens te beschermen heb ik ze in je KPN Forum Profiel gezet, daar zijn ze alleen zichtbaar voor jou en mij als KPN medewerker. Om diezelfde reden heb ik ook de achternaam van de collega die je noemde geanonimiseerd. Meer over hoe het KPN Forum werkt lees je in onze huisregels. 

Dat gezegd hebbende: kun je me enige toelichting geven op wat er nu precies aan de hand is? Je bent het niet eens met een rekening die je kreeg en er is iets met een abonnementsverlenging niet goed gegaan? Heb je een tweede contract afgesloten? 

Ik kijk graag mee hoe het zit, maar dan heb ik meer gegevens nodig. Je postcode en huisnummer staan zogezegd al in je profiel. Wil je daar ook je naam, je volledige mobiele nummer en je klantnummer noteren? 

Hallo @Ronald Schol Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd. Ik ga er graag vanuit dat je via een andere weg duidelijkheid hebt gekregen. Als ik toch iets voor je kan doen dan lees ik het graag!