Beste forumleden,

Sinds kort mag ik mijn mobiele abonnement verlengen. Ik doe altijd wat onderzoek voordat ik mijn abonnement zomaar verleng. Al snel kwam ik bij Belsimpel terecht. Hier zijn de telefoons vanwege de grotere inkoop net wat goedkoper dan bij KPN zelf wat op zich te begrijpen is. Wat mij erg verbaasde was dat als ik een nieuw nummer bij KPN zou (kunnen) nemen dat mijn abonnement toestel afhankelijk tot wel 5 euro p/m (Oneplus nord/8 pro) goedkoper kan zijn. Ik contact opnemen met KPN om te vragen hoe dat zit. Zij geven aan dat dit door Belsimpel komt, aangezien de kosten van het toestel dan lager zijn en Belsimpel gaat in dat geval over de toestellen. Vervolgens contact opgenomen met Belsimpel en zij beweren dat dit door KPN komt. Zij zeggen dat het een "lokkertje” is voor nieuwe consumenten en dat KPN Belsimpel dan tegemoet komt. Wie spreekt de waarheid? Anyway ik wil graag mijn nummer behouden en in mijn geval is het verschil 1 euro p/m en dat is te overzien.

Nu het volgende. Als ik mijn abonnement afsluit via Belsimpel afsluit ben ik ook 1 euro p/m goedkoper uit. Ik weer contact opnemen met KPN om te onderhandelen over de prijs. Heb het liefst geen tussenpersoon en weet dat er altijd een marge is, tenminste dat dacht ik. Het persoon dat ik sprak zei dat dit niet mogelijk was. Ik vroeg hem wat het verschil was tussen KPN en Belsimpel. Hij kon mij vertellen dat het idd te maken had met de inkoop van de toestellen, maar hij vertelde mij ook dat als ik via Belsimpel zou verlengen dat het netwerk dan slechter/trager zou zijn? Hoe dan? Dat is toch onzin verkopen? Of spreek hij hier de waarheid? Op internet kon ik er niets over vinden en de klantenservice van Belsimpel zei dat dit onjuist is. het is tenslotte hun eigen netwerk. Ik krijg een beetje het gevoel dat ik als trouwe klant in de zeik genomen word.

m.v.g.

Kees