Skip to main content
Beantwoord

Onjuiste MB's/belminuten in MijnKPN

  • June 9, 2019
  • 2 reacties
  • 124 keer bekeken
S
Deelnemer
Enig idee hoe het kan dat in de app onjuiste info staat? Ik heb 5gb met 150 sms/minuten contract, maar in de app staat 3,8gb en 115 minuten. Abo is gisteren nieuw afgesloten.

Beste antwoord door RBxx

Hallo @Surreallistic, de 5gb met 150 sms/minuten is voor een hele maand.

De eerste maand van je abonnement is niet een volle maand dus ook niet de volle GB en minuten.
Vanaf de volgende maand krijg je de afgesproken hoeveelheid voor een hele maand.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • June 9, 2019
    Hallo @Surreallistic, de 5gb met 150 sms/minuten is voor een hele maand.

    De eerste maand van je abonnement is niet een volle maand dus ook niet de volle GB en minuten.
    Vanaf de volgende maand krijg je de afgesproken hoeveelheid voor een hele maand.
    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • June 12, 2019
      Goedemorgen @Surreallistic, welkom op het Forum!

      Het klopt inderdaad wat hierboven gezegd wordt. Zoals je aangeeft is je abonnement pas net afgesloten en ingegaan. Je krijgt het aantal belminuten en sms'jes dan naar rato. Stel je abonnement ging in op 9 juni, dan heb je 1-9 juni 'gemist' en krijg je die sms'jes/minuten en data niet (en betaal je hier ook niet voor).

      Mocht je hier nog vragen over hebben, dan hoor ik het graag!
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement