Skip to main content
Beantwoord

Online aankoop via iTunes, maar wat heb ik gekocht?

  • July 9, 2019
  • 3 reacties
  • 235 keer bekeken
D
Nieuwkomer
Op mijn Factuur Mobiel van KPN staat vanaf april 2019 elke maand dat ik online een aankoop heb gedaan ter waarde van € 0,99.

Bij bestudering van de Factuur blijkt de omschrijving
Store: iTunes en
MM1FSZMYVV
MM1H93FBVG
MM1JYT3KQ6
MM1LLH6XS2

1-Waar staan deze codes voor?
2-Wat heb ik gekocht?
3-Waar kan ik dat opzoeken?
4-Hoe kan ik dit stoppen?

Alvast bedankt

Beste antwoord door Susan_

Goedemorgen @Dendriet, welkom op het Forum en goed dat je jouw vraag hier stelt!

Ik begrijp dat het niet fijn is dat je kosten maakt, terwijl je niet weet waarvoor! Ik kan helaas niet uitzoeken waar de codes voor staan, maar je kan zelf wel via de iTunes store nakijken wat je hebt aangeschaft (ook in het verleden). Hoe? Dat wordt op deze website uitgelegd.

Verder kan je de optie om het te betalen via je KPN factuur uitschakelen via onze klantenservice via 0800-0402, LiveChat functie of via mij. Indien je het via mij wil regelen heb ik enkele gegevens nodig. Zou je dan jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer(s), 06-nummer en laatste 3 cijfers van het bankrekeningnummer? Dit is ter verificatie dat het echt jouw abonnement is en jouw aanvraag om het te wijzigen.

Ik hoor graag of ik je hier nog bij kan helpen!
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Susan_
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • July 10, 2019
Goedemorgen @Dendriet, welkom op het Forum en goed dat je jouw vraag hier stelt!

Ik begrijp dat het niet fijn is dat je kosten maakt, terwijl je niet weet waarvoor! Ik kan helaas niet uitzoeken waar de codes voor staan, maar je kan zelf wel via de iTunes store nakijken wat je hebt aangeschaft (ook in het verleden). Hoe? Dat wordt op deze website uitgelegd.

Verder kan je de optie om het te betalen via je KPN factuur uitschakelen via onze klantenservice via 0800-0402, LiveChat functie of via mij. Indien je het via mij wil regelen heb ik enkele gegevens nodig. Zou je dan jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer(s), 06-nummer en laatste 3 cijfers van het bankrekeningnummer? Dit is ter verificatie dat het echt jouw abonnement is en jouw aanvraag om het te wijzigen.

Ik hoor graag of ik je hier nog bij kan helpen!
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
D
Nieuwkomer
  • Dendriet
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 10, 2019
Susan,

Dank voor deze fantastische uitleg. KPN had ik al wel gebeld maar jouw uitleg is vele malen beter.

Het betreft mijn maandelijkse abonnement op iCloud. Aanvankelijk betaalde ik iCloud jaarlijks met mijn credit card.

Nogmaals bedankt.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • July 11, 2019
    @Dendriet, geen enkel probleem! Fijn om te lezen dat je eruit bent gekomen en dat het duidelijk is geworden waar je voor betaalt 🙂 Heb je nog andere vragen, nu of in de toekomst, dan weet je ons te vinden!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement