Skip to main content
Beantwoord

onmogelijk om mobiele data aan te krijgen

  • July 27, 2019
  • 6 reacties
  • 196 keer bekeken
LennekeS
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
Wat ik ook probeer, toestelhulp gevolgd, toestel aan en uit, etc etc. Alles wat ik kan vinden op KPN.com. Toestel gaat niet online.
Ik weet het dus echt niet meer

Beste antwoord door Joran

Dank! Zij heeft een Sim Only Budget abonnement, dat is een abonnement zonder MB's maar alleen met bel/sms-minuten. Dat verklaart dus waarom mobiel internet niet wil werken.

Als zij tijdelijk gebruik wil maken van mobiel internet op vakantie is het mogelijk een bundel van 250MB of 1GB aan te schaffen: Blijf razendsnel online met MB Erbij | KPN. Dat is na een sms'je direct actief.

Als zij structureel gebruik wil maken van mobiel internet kan ze het abonnement ook tussentijds upgraden (hier alle opties: Sim Only | KPN). Het is één keer per maand mogelijk het abonnement aan te passen, hierdoor gaat geen nieuwe contractstermijn in. Een wijziging gaat de 1e van de volgende maand in.

Hopelijk is het zo duidelijk? Laat het weten als je nog vragen hebt en een fijne vakantie verder 🙂
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    LennekeS
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • LennekeS
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 27, 2019
    We zijn in Frankrijk
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • July 28, 2019
    Welkom @LennekeS! Vervelend dit 😞 Kun je de volgende stappen eens proberen?

    - Controleer of roaming staat ingeschakeld
    - Kies handmatig een mobiel netwerk (iPhone: "Instellingen" - "Aanbieder" - "Automatisch" uitschakelen, en kies handmatig een andere provider, Android: "Instellingen" - "Mobiele Netwerken" - "Netwerken Zoeken")
    - Test of het zonder 4G wel werkt (niet alle netwerken ondersteunen 4G)
    - Controleer of de APN staat ingesteld op internet of portalmmm.nl (APN instellingen voor 4G KPN)

    Als je in het verleden buitenlandbundels hebt gebruikt kan het zijn dat er een blokkade is ingesteld aan onze kant, ter bescherming. Dat kan ik nakijken en uitzetten. Kun je daarvoor jouw adresgegevens en klantnummer/06-nummer toevoegen aan je profiel en een reactie sturen als dat is gebeurd?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    LennekeS
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • LennekeS
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 29, 2019
    Helaas. Het is niet gelukt. Ik ga kijken hoe ik dat doe bij mijn profiel. Het is NML de telefoon van mijn schoonmoeder
    LennekeS
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • LennekeS
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 29, 2019
    Gegevens gekoppeld
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • July 29, 2019
    Dank! Zij heeft een Sim Only Budget abonnement, dat is een abonnement zonder MB's maar alleen met bel/sms-minuten. Dat verklaart dus waarom mobiel internet niet wil werken.

    Als zij tijdelijk gebruik wil maken van mobiel internet op vakantie is het mogelijk een bundel van 250MB of 1GB aan te schaffen: Blijf razendsnel online met MB Erbij | KPN. Dat is na een sms'je direct actief.

    Als zij structureel gebruik wil maken van mobiel internet kan ze het abonnement ook tussentijds upgraden (hier alle opties: Sim Only | KPN). Het is één keer per maand mogelijk het abonnement aan te passen, hierdoor gaat geen nieuwe contractstermijn in. Een wijziging gaat de 1e van de volgende maand in.

    Hopelijk is het zo duidelijk? Laat het weten als je nog vragen hebt en een fijne vakantie verder 🙂
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      LennekeS
      Deelnemer
      Forum|alt.badge.img
      • LennekeS
      • Auteur
      • Deelnemer
      • July 29, 2019
      Helemaal duidelijk. Dankjewel

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement