Onterecht factuur gestuurd

Goedemorgen@marcel1104, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Ik begrijp je standpunt, en je hebt hierin ook zeker gelijk en hiervoor ook mijn excuses. Maar wij kunnen een incasso helaas niet terughalen, eenmaal ingediend zal deze ook doorgaan. Zo is het systeem ingericht, een geautomatiseerd proces waar we verder niet handmatig iets in kunnen wijzigen bij dit soort foutjes. Het storneren van de factuur kan, maar hier komen vaak meer problemen achter weg dan gedacht. En ja de fout ligt bij ons, maar ook wij kunnen fouten maken.. 

Ik zou dus wel willen aanraden om de factuur te betalen, je krijgt deze kosten hoe dan ook terug. De volgende factuur zal een stuk lager uitvallen, of misschien wel op € 0,00 komen. Op die manier hebben we onze fout dan rechtgezet. Ik sta ervoor garant dat je deze kosten terugkrijgt, alleen duurt het dus een maandje voordat je dit ziet.