Skip to main content
Beantwoord

onterechte aansluitkosten bij wijziging mobiel abonnement

  • June 15, 2020
  • 2 reacties
  • 34 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Ik heb al jaren een mobiel abonnement van KPN. Ik heb het abonnement net gewijzigd. Voordat ik dit gedaan heb, heb ik eerst telefonisch contact opgenomen met de klantenservice ivm de aansluitkosten van 25€.

De telefoniste liet mij weten dat ik dit niet hoeft te betalen, omdat ik al klant ben. Op mijn 1e factuur staan deze kosten wel.

Hoe lossen jullie dit op?

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Elgerbrouns, welkom op het forum!
Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Heb je hierover inmiddels al contact gehad met mijn collega's?
Kun je anders je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je iban bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @Elgerbrouns, welkom op het forum!
    Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Heb je hierover inmiddels al contact gehad met mijn collega's?
    Kun je anders je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je iban bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement