Ik heb al jaren een mobiel abonnement van KPN. Ik heb het abonnement net gewijzigd. Voordat ik dit gedaan heb, heb ik eerst telefonisch contact opgenomen met de klantenservice ivm de aansluitkosten van 25€.
De telefoniste liet mij weten dat ik dit niet hoeft te betalen, omdat ik al klant ben. Op mijn 1e factuur staan deze kosten wel.
Hoe lossen jullie dit op?
Hoi
Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Heb je hierover inmiddels al contact gehad met mijn collega's?
Kun je anders je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je iban bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?
Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.