Ontevreden met de afhandeling van mijn klacht

Hi ​@Willem196617 en welkom in onze community. 

Jammer om te lezen dat je ervaring met het doorgeven van je klacht niet positief is. Je kunt er vanuit gaan dat je gewoonlijk altijd teruggebeld wordt. Wel kan het, afhankelijk van drukte, even duren (tot 5 werkdagen). Ik hoop dat je intussen toch iets gehoord hebt. Zo niet, of heb je alsnog vragen over je klacht, dan kan je een belafspraak maken. Een collega van ons belt je dan terug om je verder te helpen, dat is de snelste weg voor hulp hierbij. 

Misschien kun je iets meer vertellen waar je last van hebt, er zijn hier vast genoeg gebruikers die je opweg kunnen helpen. 

Ik heb nog steeds niets van kpn vernomen.

Als je intussen nog niks gehoord hebt ​@Willem196617, maak dan een belafspraak. Mijn collega die je terugbelt kijkt het voor je na en helpt je verder om het op te lossen.

Ze zouden al twee keer terugbellen maar er gebeurt helemaal niets.zo gaat kpn met vaste klanten om.ben al sinds 2011.maar binnen niet meer.ben klaar met kpn

Bel nu met een samsung a16 en daar is niet mee aan de hand maar de a 25 is gewoon een drama maar kpn blijf volhouden dat er niets aan de hand mee is.dus de klant word voor leugenaar uitgemaakt.ik heb hier geen woorden voor.

We kunnen het via deze weg niet voor je oplossen ​@Willem196617, vandaar mijn advies om een belafspraak te maken. Als je dat doet via voorgaande link, dan word je teruggebeld en helpt mijn collega je verder dit verder uit te zoeken.

Ik heb twee een schriftelijke klacht ingediend en kpn hoor je niets van