Hoi ​@Cvdberg88 

Welkom op de community van KPN.

Je kunt je KPN mobiele abonnement ook laten verlengen bij een KPN Winkel bij jouw in de buurt, dan heb je ook géén verificatie code nodig.
De medewerker in de winkel zorgt er dan samen met jouw voor, dat je mobiele abonnement wordt verlengd, en daar krijg je dan ook een bevestiging van.

Neem wel je geldige legitimatiebewijs en je bankpas mee naar de KPN winkel, want daar wordt om gevraagd ter verificatie.

Welkom op de community ​@Cvdberg88, als je alleen die code niet krijgt is het wel gek inderdaad. Is jouw abonnement al wel verlengbaar? Als dat nog niet het geval is kan dat het ook verklaren. Er zijn ook andere opties om te verlengen zoals Michel al noemt, maar deze moet ook werken natuurlijk.