Goedendag,
Mijn huidige abonnement van KPN is al 1,5 tot 2 jaar geleden afgelopen. Nu heb ik recent nummerbehoud aangevraagd (die vandaag in gaat) omdat ik wil overstappen naar Hollandsenieuwe en nu betaal ik tot mijn verbazing aan afkoopsom. Dit lijkt mij onjuist? Hoe kan dit? Ik verneem graag want helaas kan ik nergens een telefoonnummer van jullie vinden.
Mvg
Birthe
Hallo
Hallo Birthe. Welkom op de community. Dat is vervelend, een onverwachte afkoopsom bij je overstap! Bij een overstap met nummerbehoud naar een andere provider wordt het contract vaak automatisch beëindigd, maar als er nog een lopende contracttermijn is, kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor de resterende maanden.
Je kunt in MijnKPN of via de klantenservice nagaan of deze afkoopsom inderdaad klopt en waar deze precies op gebaseerd is. Mocht de afkoopsom onverwacht zijn, dan kun je dit verder laten onderzoeken door onze klantenservice om zeker te weten dat het bedrag juist is berekend.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.