Skip to main content
Beantwoord

Onverwachte bijbetaling na overgang van Telfort

  • March 18, 2020
  • 4 reacties
  • 129 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Wij zijn in januari overgezet met een  telefoon van Telfort naar KPN. Bij Telfort 10 jaar geweest en nooit een ekstra bijbetaling hoeven te doen naast het abonnement van 17,50 euro.

Nu bij KPN eerste rekening 56 euro bijbetalen wegens bellen naar service nummers .een keer 20 minuten en twee dagen later 11 minuten.

Tweede rekening op komst met de waarschuwing dat er weer servicenummers gebeld zijn.

Wij zijn 2 bejaarden. Mijn man belt nooit mobiel en ik weet zeker dat die servicenummers niet door mij gebeld zijn.Hoe kan dit? Mijn  abonnement loopt nog tot januari dus opzeggen is geen optie.

Wie heeft soortgelijke ervaringen?

 

Admin: reactie afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @erg ontevreden, welkom hier. 

 

Ik kan mij goed voorstellen dat je baalt van de extra kosten. Ik moet wel zeggen dat deze altijd van de simkaart af komen. Maar ik wil graag eens meekijken naar de nummers of ik hier nog iets bijzonders uit kan halen. Zou je daarvoor het mobiele nummer aan jouw Forumprofiel willen toevoegen? Ik hoor graag als dat gedaan is, dan kijk ik mee. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • March 20, 2020

    Hoi @erg ontevreden, welkom hier. 

     

    Ik kan mij goed voorstellen dat je baalt van de extra kosten. Ik moet wel zeggen dat deze altijd van de simkaart af komen. Maar ik wil graag eens meekijken naar de nummers of ik hier nog iets bijzonders uit kan halen. Zou je daarvoor het mobiele nummer aan jouw Forumprofiel willen toevoegen? Ik hoor graag als dat gedaan is, dan kijk ik mee. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • March 26, 2020

    Ik ga er van uit dat het duidelijk is. Ik heb geen reactie meer ontvangen namelijk. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    E
    Nieuwkomer

    Reageren heeft geen zin meer. Jullie bepalen. Zodra het kan ben ik weg bij jullie en zoek een andere profider.

    Helna Opperman

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • March 31, 2020

    Dat is jammer om te lezen. Ik had graag nog even meegekeken waar de kosten vandaan komen. Wij gaan echt niet zomaar iets in rekening brengen. 

    Dus mocht ik nog kunnen helpen, dan hoor ik graag van je.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement