Hallo,
Ik wil hier mijn verhaal met andere KPN klanten delen zodat ze niet tegen hetzelfde probleem lopen, en ik wil in contact komen voor een vergoeding.
Vóór mijn reis naar Indonesië heb ik de bundel voor data buiten EU aangeschaft voor €10. Enkele minuten na het landen kreeg ik al een sms met 80% waarschuwing, waarna ik het internet volledig heb uitgezet en alleen nog maar via gratis wifi verbindingen gebruik heb gemaakt. Nu krijg ik een factuur met daarop de €10 voor de bundel + €55 euro voor datagebruik buiten EU. Dit is pure oplichting en ik verwacht dus ook dat dit gecompenseerd zal worden. Er wordt letterlijk geadverteerd met "geen onverwachte kosten" met deze bundel, maar dit kwam toch behoorlijk onverwacht.
Als er een fatsoenlijke klantenservice bestaat bij KPN dan verwacht ik spoedig contact.