Onverwachte kosten van €60,50 in Turkije

Volgens mij betaal je voor Turkije €2,50 per MB buiten de bundel (Turkije valt buiten de EU). Met 24 MB zit je dan al rond de wettelijke datalimiet van €60,50 inclusief btw. Deze limiet is wettelijk vastgesteld op €50 exclusief btw voor mobiel internet in het buitenland, als je geen andere afspraken over de datalimiet hebt gemaakt.

Kun je op de specificatie van de factuur (vaak 2e pagina) niet zien hoeveel MB daadwerkelijk verbruikt is buiten de EU?

Hoi ​@Anouk Ponte . Welkom hier. 

Ik snap dat het schrikken is als je tijdens je verblijf in Turkije ineens €60,50 aan extra kosten ziet staan. Zeker als je niet bewust het idee hebt gehad dat je zoveel data hebt gebruikt.

De KPN Community is bedoeld voor het uitwisselen van informatie en het helpen van elkaar. We zijn hierbij geen helpdesk en kunnen vanuit de Community dan ook geen individuele facturen of verbruiksspecificaties inzien of beoordelen. Voor een inhoudelijke controle van de kosten kun je het beste contact opnemen met de klantenservice.

Wat betreft het vergoeden van deze kosten: KPN vergoedt kosten voor datagebruik in het buitenland doorgaans niet. Turkije valt buiten de EU, waardoor het gebruik van mobiele data daar tegen andere tarieven wordt berekend.

Om dit in de toekomst te voorkomen, kun je de blokkade voor extra kosten in het buitenland inschakelen. Sms hiervoor BESCHERMING AAN naar 1266. Daarmee voorkom je dat mobiel datagebruik buiten je bundel verder oploopt.

Meer informatie over het gebruik en de kosten van mobiel internet in het buitenland vind je op de KPN-website

Je kunt er voor een volgende keer ook voor kiezen om een bundel voor Turkije te kopen.