Welkom op de community @Thijs14. Kan je meer vertellen over wat je precies ervaart? Wat voor update heb je gehad? Dit is je eerste bericht hier, dus ik weet alleen wat jij noemt. Om met je mee te kunnen denken hebben we meer informatie nodig,

Als je het makkelijker vindt om het telefonisch uit te leggen kan dat ook, we zijn bereikbaar op 0800-0402.

deze staat bij jullie op de site

Werkt mobiel bellen en internetten via 4G nu niet goed? Doe dan de laatste update voor je telefoon. Ga op je toestel naar Instellingen > Algemeen > Software-update. Dat lost het misschien op. Deze update kan je zelf doen. (Laatste update: 15 augustus) 

Helpt dat niet?

jullie waren al meer als een maand bezig om het op te lossen.

maar deze oplossing werkt bij mij nog steeds niet.

ik ervaar weinig bereik vaak geen 4g en geen internet overal.

wifi werkt wel goed thuis en overal

mobiel werk 100% en met helemaal aan en uit doen verandert er niks.

mvg 

thijs  

Ah, die update bedoelde je. Dan kan je ons het beste bellen (0800-0402)  @Thijs14, via die weg kan het ticket dat je hiervoor had opnieuw worden aangemaakt, en kan de technische dienst verder voor je kijken. Via deze weg hebben wij die optie niet.