Ik had dit ook elders gepost, maar ik dacht ik post het hier ook even, wellicht dat het anderen helpt.

Als je je iPhone upgrade (in mijn geval van een iPhone 12 naar een 14) en de Apple transfer ‘wizard’ geeft een vage foutmelding dat de eSim niet kan worden getransferred naar je nieuwe toestel, dan is de oplossing heel simpel (als je het weet):

NB: mijn toestel staat op Engels.

• Op je nieuwe toestel (waar de eSim dus heen moet) open je de Mijn KPN app.
• Zorg dat je in “Mobile” zit.
• Tap de blauwe knop “see more options”
• Scroll naar beneden en tap nu op “SIM card >”
• Kies nu “Replace SIM card >”
• In het volgende scherm kies je de optie “E-sim (recommended) >”
• En tenslotte op het volgende scherm de blauwe knop “Install on this device”

Doorloop nu de stappen en de eSim wordt op je nieuwe toestel geinstalleerd en automatisch op je oude toestel gedeactiveerd. Je krijgt tijdens dit proces ook een SMS op je oude toestel dus zorg dat je dat toestel bij de hand hebt en aan hebt staan met de nog geactiveerde eSim!

Ik hoop dat dit iemand help, ik was een uur aan het zoeken en Googlen :-)


Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt