Skip to main content
Beantwoord

Oud contract opvragen

  • March 3, 2019
  • 9 reacties
  • 2507 keer bekeken
L
Nieuwkomer
Goedemiddag,

Graag zou ik mijn vorige 2 contracten van mijn mobiele abonnement willen opvragen. Dus niet het contract wat ik begin vorig jaar heb afgesloten (en wat is ingegaan in mei 2018) maar de twee contracten hiervoor.

Kunt u mij deze per mail toezenden?

Alvast bedankt!

Beste antwoord door Joran

Dat is geen probleem! Helaas kan ik de voorgaande contracten niet inzien en moet ik het je iets moeilijker maken. Je kunt schriftelijk je hele dossier opvragen. Dan krijg je dus een geschiedenis van elk abonnement en de exacte looptijd. Dat kun je naar het volgende adres sturen:

KPN Mobiel t.a.v. CMU / Team 1
inzake opvragen dossier
Postbus 13500
9700 EG Groningen

De volgende gegevens zijn vereist om het dossier op te vragen:
  • Naam
  • Adres
  • Vast en/of mobiel nummer en klantnummer waarop het verzoek betrekking heeft
  • Een duidelijke omschrijving van het exacte verzoek
  • Kopie van geldig legitimatiebewijs (tip: je kunt gebruik maken van de KopieID app van de Rijksoverheid. Deze app schermt persoonlijke gegevens af)
Omdat het document privacygevoelige informatie betreft is er voor deze route gekozen om het hele dossier op te vragen. Binnen 2 weken na ontvangst van je brief ontvang je schriftelijk reactie. Het dossier bevat de volgende gegevens:
  • Startdatum van het abonnement
  • Einddatum van het abonnement
  • Naam van het abonnement
  • Bijgeleverde toestel (indien bekend)
  • Looptijd van het abonnement
Hopelijk is het zo duidelijk! Als je nog vragen hebt, laat het weten 🙂
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • March 4, 2019
    Hoi @lw91, welkom op het forum! Ik ga even kijken of ik deze contracten kan nasturen. Kun je jouw adresgegevens, klantnummer/06-nummer en ter verificatie de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer toevoegen aan je profiel? De laatste kun je in het vakje "Persoonlijke opmerkingen" zetten. Alle vakjes met 'privé' er achter zijn alleen door jou en ons inzichtelijk. Als je een reactie stuurt zodra dat is gebeurd ga ik aan de slag.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    L
    Nieuwkomer
    • lw91
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 4, 2019
    Hoi Joran,

    Dank voor de snelle reactie, ik heb mijn gegevens in mijn profiel aangevuld! Wel ben ik inmiddels verhuisd dus de betreffende contracten zullen nog op het vorige adres staan.
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • March 5, 2019
    Dat is geen probleem! Helaas kan ik de voorgaande contracten niet inzien en moet ik het je iets moeilijker maken. Je kunt schriftelijk je hele dossier opvragen. Dan krijg je dus een geschiedenis van elk abonnement en de exacte looptijd. Dat kun je naar het volgende adres sturen:

    KPN Mobiel t.a.v. CMU / Team 1
    inzake opvragen dossier
    Postbus 13500
    9700 EG Groningen

    De volgende gegevens zijn vereist om het dossier op te vragen:
    • Naam
    • Adres
    • Vast en/of mobiel nummer en klantnummer waarop het verzoek betrekking heeft
    • Een duidelijke omschrijving van het exacte verzoek
    • Kopie van geldig legitimatiebewijs (tip: je kunt gebruik maken van de KopieID app van de Rijksoverheid. Deze app schermt persoonlijke gegevens af)
    Omdat het document privacygevoelige informatie betreft is er voor deze route gekozen om het hele dossier op te vragen. Binnen 2 weken na ontvangst van je brief ontvang je schriftelijk reactie. Het dossier bevat de volgende gegevens:
    • Startdatum van het abonnement
    • Einddatum van het abonnement
    • Naam van het abonnement
    • Bijgeleverde toestel (indien bekend)
    • Looptijd van het abonnement
    Hopelijk is het zo duidelijk! Als je nog vragen hebt, laat het weten 🙂
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Lydia1975
      Nieuwkomer
      • Lydia1975
      • Nieuwkomer
      • June 8, 2019
      Ik zat in het jaar 2015\2017 bij Hi een telefoon abonnement kan ik dan ook naar het bovenstaande adres mijn dossier opvragen ?
      Joran
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+28
      • Joran
      • Oud Moderator
      • June 9, 2019
      Welkom Lydia! Ja, dat is zeker mogelijk. Ook als je geen klant meer bij ons bent kun je via deze route een dossier opvragen van voorgaande abonnementen (en evt. toestellen).
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      I
      Nieuwkomer
      • Iso
      • Nieuwkomer
      • June 6, 2020

      Goedemiddag,

      Ik zat in het jaar 2016/2018 bij Telfort een telefoon abonnement kan ik dan ook naar het bovenstaande adres mijn dossier opvragen ?

      Erik van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33

      Welkom, Iso! Ik verwacht het wel. Voor de zekerheid heb ik het nog even nagevraagd, daar verwacht ik binnen enkele dagen antwoord op. Dan kom ik er hier op terug.

      "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
      H
      Nieuwkomer
      • Hakim83
      • Nieuwkomer
      • November 1, 2020

      Ik wil me oude contracten opvragen zo snel mogelijk eigenlijk en zonder moeilijk te doen graag anders bel ik mij rechtsbijstand oo gewoon 

      H
      Nieuwkomer
      • Hakim83
      • Nieuwkomer
      • November 1, 2020

      Van 2012 tot 2016 kan ik die contracten nog opvragen 

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement