Hi Team,
Hoe is het? Zelf ben ik een groot aantal jaren klant geweest bij Hi & KPN. In verband met de belasting wordt mij gevraagd om een groot aantal facturen aan te leveren. Helaas zijn deze niet meer beschikbaar op mijn account. Het gaat hierbij om alle facturen van 2014 tot nu. Wie zou me daar mee kunnen helpen?
Hallo
Dat is mogelijk op te vragen bij KPN. alleen heeft KPN een bewaarplicht van 5 jaar, dus oudere contracten en facturen kunnen mogelijk niet meer aanwezig zijn.
Je kunt alleen schriftelijk je hele dossier opvragen. Dan krijg je dus een geschiedenis van elk abonnement en de exacte looptijd. Dat kun je naar het volgende adres sturen:
KPN Mobiel t.a.v. CMU / Team 1
inzake opvragen dossier
Postbus 13500
9700 EG Groningen
De volgende gegevens zijn vereist om het dossier op te vragen:
- Naam
- Adres
- Vast en/of mobiel nummer en klantnummer waarop het verzoek betrekking heeft
- Een duidelijke omschrijving van het exacte verzoek
- Kopie van geldig legitimatiebewijs (tip: je kunt gebruik maken van de KopieID app van de Rijksoverheid. Deze app schermt persoonlijke gegevens af)
- Omdat het document privacygevoelige informatie betreft is er voor deze route gekozen om het hele dossier op te vragen. Binnen 2 weken na ontvangst van je brief ontvang je schriftelijk reactie.
- Het dossier bevat de volgende gegevens:
- Startdatum van het abonnement
- Einddatum van het abonnement
- Naam van het abonnement
- Bijgeleverde toestel (indien bekend)
- Looptijd van het abonnement
Ha
Hi Marcia en Noordzee,
Heel erg bedankt voor de snelle reacties. Door de huidige pandemie ben ik niet enthousiast om naar buiten te gaan, daarnaast woon ik op dit moment in Ierland en is alles op een harde lockdown en staat bijna alles stil inclusief de post.
Geen probleem, ik mail ze. Ik zie wel een ander e-mailadres in ons systeem staan als waar jij nu mee inlogt. Het gaat om l**@*******nce.nl. Herken je dat e-mailadres? Dat is de enige waar ik de facturen naartoe kan mailen. Als dat niet het juiste e-mailadres is, dan kan je deze zelf aanpassen in MijnKPN. Laat het even weten .
Hi
Ah, op die manier. Ik heb je per mail over 4 jaren kopieën gestuurd. De facturen van 2020 kan je uit MijnKPN vissen. Mocht ik nog iets voor je kunnen doen, laat je het dan weten?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.