Oude simkaart is gedeactiveerd bij het aanvragen van nieuwe sim via de website

Hoi ​@Xongas 

Heb je niet per ongeluk de eSIM besteld?
Want zodra je die hebt besteld/aangevraagd, wordt de fysieke simkaart of vorige eSIM automatisch gedeactiveerd door het systeem.

Vraag je vervangende fysieke simkaart aan, dan blijft je huidige simkaart actief, totdat je de nieuwe/vervangende fysieke simkaart hebt ontvangen en zelf hebt geactiveerd.

Dus kun je wat meer informatie geven omtrent de door jou gemaakte stappen op de website van KPN, en of het om een fysieke simkaart gaat of de eSIM.