Oude simkaart is gedeactiveerd bij het aanvragen van nieuwe sim via de website

3 dagen geleden
October 18, 2026
2 reacties
28 keer bekeken

Xongas
Nieuwkomer

Ik heb via de website van KPN een nieuwe simkaart aangevraagd, maar het was niet mijn bedoeling om mijn oude simkaart te laten deactiveren. Nu heb ik geen netwerktoegang meer; hoe kan ik dit oplossen?

+16

Michel.uit.Arnhem
Superuser
3 dagen geleden
October 18, 2026

Hoi @Xongas

Heb je niet per ongeluk de eSIM besteld?
Want zodra je die hebt besteld/aangevraagd, wordt de fysieke simkaart of vorige eSIM automatisch gedeactiveerd door het systeem.

Vraag je vervangende fysieke simkaart aan, dan blijft je huidige simkaart actief, totdat je de nieuwe/vervangende fysieke simkaart hebt ontvangen en zelf hebt geactiveerd.

Dus kun je wat meer informatie geven omtrent de door jou gemaakte stappen op de website van KPN, en of het om een fysieke simkaart gaat of de eSIM.

Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.