Mijn Sim onlyabonnement is per 1 augustus naar Ziggo-Vodafone gegaan. Ik heb op 23 juli voor een volgende maand betaald ( automatische betaling). Krijg ik nu het teveel betaalde terug want mijnKPN sim only abo is gestopt op 1 augustus 2025 toen ik mijn nieuwe simkaart in mijn mobiel stopte volgens de overstap afspraak met Vodafoon en KPN.
Met vriendelijke groet,
Rita.
Beste antwoord door RBxx
Hallo Rita ​
Er volgt nog een slotfactuur waarin het te veel betaalde deel wordt terugbetaald.
Het factuursysteem van KPN ziet bij het aanmaken van de factuur geen toekomstige wijzigingen, zoals een opzegging. Het systeem ziet alleen de status van het abonnement op het moment van het aanmaken van de factuur.
Daarom ontvang je bij een opzegging eerst nog een factuur voor de volledige factuurperiode. Ook als jouw abonnement halverwege die factuurperiode stopt.
Na het opzeggen van jouw abonnement ontvang je van ons nog een slotnota. Normaal gesproken ontvang je deze slotnota uiterlijk een maand nadat jouw abonnement is gestopt.
+22Hallo Rita ​
Er volgt nog een slotfactuur waarin het te veel betaalde deel wordt terugbetaald.
Het factuursysteem van KPN ziet bij het aanmaken van de factuur geen toekomstige wijzigingen, zoals een opzegging. Het systeem ziet alleen de status van het abonnement op het moment van het aanmaken van de factuur.
Daarom ontvang je bij een opzegging eerst nog een factuur voor de volledige factuurperiode. Ook als jouw abonnement halverwege die factuurperiode stopt.
Na het opzeggen van jouw abonnement ontvang je van ons nog een slotnota. Normaal gesproken ontvang je deze slotnota uiterlijk een maand nadat jouw abonnement is gestopt.
Mijn hartelijke dank voor dit perfecte antwoord. Ik ben helemaal tevreden.
Groeten van Rita.
+22Graag gedaan Rita ​
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
