Overstap naar Vodafone met nummerbehoud niet gelukt

Hallo,

Ik ben een contract aangegaan met Vodafone met nummerbehoud als kleinzakelijke klant. Deze overstap zou 27 December jl. moeten hebben plaatsgevonden. Helaas lijkt er iets fout te zijn gegaan en heb ik nu helemaal geen werkend telefoon abonnement meer. Mijn simkaart van KPN werkt niet meer, maar de eSim die ik van Vodafone heb ontvangen werkt ook niet. Nu heb ik begrepen van Vodafone dat porteren van mijn nummer niet mogelijk is omdat mijn oude nummer al is uitgeschakeld door KPN. 

Ik begrijp eerlijk gezegd niet waar het probleem zou moeten zitten. Volgens mij is KPN verplicht om mee te werken aan nummerbehoud. Inmiddels lijkt Vodafone geen nummerbehoud meer te kunnen regelen omdat mijn nummer is uitgezet door KPN. Op dit moment weet ik niet meer wat ik moet doen. Dit wordt nu een kwestie van twee partijen die gaan vingerwijzen naar elkaar ben ik bang.

Is er iemand die me kan helpen?