Overstap niet goed gegaan en heb nu een dubbel abonnement

Hoi ​@Jackie Rossen, welkom op de KPN Community! Je vind het KPN netwerk zo goed, dat je er dubbel zoveel gebruik van wou maken? 😉 Geintje natuurlijk, het is nooit fijn om onnodig teveel te betalen.

Dit forum is vooral een klant-helpt-klant forum, waardoor wij niet veel voor je kunnen betekenen. Ik raad je aan om morgen even te bellen met de klantenservice op 0800-0402 of een terugbelafspraak in te plannen.

Tot die tijd zou je het wellicht nog een keer via hier kunnen proberen op te zeggen. Aan de andere kant misschien beter om te wachten, zodat het morgen in één keer goed opgelost wordt.

Hi en welkom ​@Jackie Rossen! Een dubbel abonnement is niet de bedoeling.

Ik hoop dat je intussen verder gekomen bent met de tips van ​@ikheetjeff. Mijn advies is ook om een terugbelafspraak te maken. Via die weg belt een van mijn collega's je terug wanneer het jou uit komt, kan er de juiste verificatie worden gedaan die we moeten doen, en helpt mijn collega je verder. Ik hoop dat het gauw opgelost is!