Goedemorgen @Overstap1, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Wat lastig dat het nu even niet lukt om het proces voor nummerbehoud door te lopen. Kan je aangeven welke melding je krijgt als je een sms wil sturen naar 6688? Er kunnen meerdere mogelijkheden zijn.

Bijvoorbeeld:

• Je hebt prepaid en niet voldoende beltegoed om een betaalde sms te sturen, dit moet minimaal € 1,00 zijn.
• Je hebt ingesteld dat je geen sms mag sturen naar een betaalde sms-dienst. Dit kan je (bij Android) wijzigen via instellingen > apps > menu > speciale toegang > premium sms services gebruiken > toestaan.

Mocht je er niet uitkomen, dan kunnen wij een case aanmaken zodat dit handmatig opgepakt gaat worden. Wil je in dat geval je 06-nummer, simkaartnummer en klantnummer huidige provider willen noteren in je Forum profiel bij persoonlijke opmerkingen? Het is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.

Ik hoor graag van je!

 

@Overstap1, ik heb helaas geen reactie meer gehad dus ik ga er vanuit dat het voor jou opgelost is. Zo niet, dan hoor ik het graag!