Overstappen naar Teens sim lukt niet

Dit kun je alleen (wel) via 0800-0402 of in een kpn winkel regelen. 

Maar, is haar huidige abonnement al contractvrij?! Want dan kan het pas.

Beste ​@Bart2137 misschien zit je nog binnen je vaste contract en dat moet je dan eerst ‘uitzitten’.

Dank voor de reacties. 
 

Contract is al “verlopen”. 
Contact gehad met helpdesk KPN en die vertelde mij dat dit niet kon. 
Ik zal eens een winkel binnenlopen of dat nummer bellen. 
 

dank! 

Hi ​@Thomas van KPN ,

Op dit moment nog geen contact gehad na vorige bericht met winkel of telefonisch. 
Collega gaf aan dat het gewoon niet kon. Geen manier mogelijk. Ik zei nog: Dat is best gek. Maar was geen mogelijkheid tot 

Oh okay, ik ben benieuwd wat er uit komt, dit moet wel op te lossen zijn!

Contact gehad met bovengenoemd nummer.

Het is onmogelijk. Een teens abonnement moet als kids of teens abonnement starten, dan kunnen er wijzigingen in aangebracht worden. Van een ‘’gewoon’’ abonnement naar Teens kan niet. Ligt aan bepaalde voorwaardes. Ook kan ik niet een Teens abonnement afsluiten en dan nummerbehoud aanvragen. Dit is niet gek, omdat het nummer al onder KPN valt, maar toch. Blijft raar dat je van zakelijk wel een particulier abonnement kan maken, ondanks dat die ook starten met andere voorwaarden. 

Kortom: Ik laat het voor wat het is en zal mijn MB’s blijven delen met haar. Is uiteindelijk nog goedkoper ook. Blijft wel een hele gekke situatie. 

Ik heb hier staan dat dat absoluut moet kunnen. Wil je je profiel eens invullen? Dan kijk ik even mee. Ik kan ook een notitie voor mijn collega's achterlaten met een link naar de juiste instructies.

​@Thomas van KPN profiel is geupdate. Gaat om 06nr eindigend op 0.  

Bedankt ​@Bart2137, ik heb een aantekening in je dossier achtergelaten en mijn collega feedback gestuurd. Ik zie geen reden waarom je het abonnement van je dochter niet op kids of teen abonnement (afhankelijk van haar leeftijd) kunt zetten. Als je nu nog een keer belt moeten mijn collega's je wel kunnen helpen.
Je kunt ook een belafspraak maken, dan hoef je verder niet te wachten.

Is het nog gelukt ​@Bart2137?