Skip to main content

Al vanaf april slecht en vaak geen bereik met mobiel netwerk! Er wordt al maanden gezegd, wanneer ik zelf bel want vanuit KPN hoor je niks, dat t wordt opgelost en zij contact leggen met klanten! Ik betaal al maanden gewoon mijn abonnement maar krijg er niks voor en word niet gebeld, er wordt niets opgelost. Nu, na meerdere keren jullie gebeld te hebben, het zelfde antwoord krijg en er niets gebeurd, overweeg ik jullie te dagvaarden. Vandaag moest ik met spoed iemand bellen maar dat ging niet omdat ik wederom GEEN bereik had!!! Dit kan echt niet en ik ben het meeeer dan zat!!! Wat een slechte service! Ik ben al jaren klant bij jullie, zowel mobiel als tv ed maar dit duurt te lang zonder dat er vanuit jullie ook maar iets gebeurd!! Ook zal ik het programma Kassa gaan benaderen! Zelfs in noodsituatie kun je geen gebruik maken van je mobiel!!! Ongelofelijk!!!

Hi Desire, 

Ik deel wat informatie vanuit onze kant, zodat ik zeker weet dat je op de hoogte bent van de werkwijze. Ik snap zeker dat het vervelend is. 

Ik verwacht dat dit al is gedaan. maar als je dat nog niet gedaan hebt, bel dan met onze klantenservice op 0800-0402 (gratis). Via die weg kunnen onze collega's een ticket voor je aanmaken. Op die manier weet onze technische dienst dat 't ook bij jou speelt. Zo gauw er meer bekend is, wordt je op de hoogte gesteld. Daarnaast kan er vanuit het ticket ook naar compensatie gekeken worden zo gauw het opgelost is. Hier wordt aan gewerkt. 


Reageer