Skip to main content
Beantwoord

Per ongeluk data gebruikt in het buitenland

  • May 26, 2025
  • 5 reacties
  • 182 keer bekeken
A
Nieuwkomer

“Gisteren ben ik naar Turkije gereisd en nadat ik uit het vliegtuig was gestapt, was ik vergeten dat mijn telefoon niet op vliegtuigstand stond. Ik heb 23 MB aan internet verbruikt. Is er een manier om de kosten daarvan niet te hoeven betalen?”
 

 

Beste antwoord door RBxx

Hallo ​@A Ghorbani 

Jij bent één van velen die daar de komende vakantieperiode weer mee geconfronteerd worden.

Bij KPN is Turkije één van de landen die niet binnen jouw abonnement vallen. Voor Turkije heb je een aparte bundel nodig. Zie: Roaming en mobiele data buiten de EU | KPN.com

Stuur nu direct een sms bescherming aan naar 1266. Dan zet je de limiet op €0,- in plaats van standaard € 60,50 per factuurperiode. Dit doe je het beste voor vertrek uit Nederland. Daarmee zet je internet uit buiten de EU en kan je alleen data gebruiken met een extra bundel.

Helaas kom je niet uit onder de kosten die al gemaakt zijn. Die 24 MB zijn verbruikt.

Meer info vind je in de Kennisbank

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • May 26, 2025

    Hallo ​@A Ghorbani 

    Jij bent één van velen die daar de komende vakantieperiode weer mee geconfronteerd worden.

    Bij KPN is Turkije één van de landen die niet binnen jouw abonnement vallen. Voor Turkije heb je een aparte bundel nodig. Zie: Roaming en mobiele data buiten de EU | KPN.com

    Stuur nu direct een sms bescherming aan naar 1266. Dan zet je de limiet op €0,- in plaats van standaard € 60,50 per factuurperiode. Dit doe je het beste voor vertrek uit Nederland. Daarmee zet je internet uit buiten de EU en kan je alleen data gebruiken met een extra bundel.

    Helaas kom je niet uit onder de kosten die al gemaakt zijn. Die 24 MB zijn verbruikt.

    Meer info vind je in de Kennisbank

     

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    driemaster
    Denise van KPN
    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Hoi ​@A Ghorbani, welkom op de KPN Community! Ik snap heel goed dat je jouw vraag hier stelt. Ik zie dat ​@RBxx de vraag al heeft beantwoord. Mocht je nog andere vragen hebben, laat het gerust weten. We denken graag met je mee.

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
    Michel.uit.Arnhem
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+15

    Hoi ​@A Ghorbani 

    Als extra tip vanuit mijn kant:

    Mocht je met regelmaat afreizen naar Turkije, dan zou het misschien kunnen lonen om te kiezen voor KPN SuperUnlimited Plus, bij dit mobiele abonnement krijg je standaard 25 GB aan data voor onder andere Turkije.
     

    Unlimited50

    Unlimited400

    SuperUnlimited

    SuperUnlimited+

    Tot maximaal 50 Mbit/s

    Tot maximaal 400 Mbit/s

    Tot maximaal 600 Mbit/s

    Tot maximaal 1000 Mbit/s

    20GB per dag

    20GB per dag

    20GB per dag

    20GB per dag

    40GB per maand in de EU

    50GB per maand in de EU

    75GB per maand in de EU

    100GB per maand in de EU*

    Deel maandelijks tot 40GB

    Deel maandelijks tot 50GB

    Deel maandelijks tot 75GB

    Deel maandelijks tot 100GB

    *Met SuperUnlimited+ heb je ook 25 GB in de VS, Canada, Turkije, Marokko, Caribisch deel van het koninkrijk en Suriname.
     

    Afhankelijk van welk mobiel abonnement je nu hebt, en of je al contract vrij bent, kunnen je door middel van een verlenging van je mobiele abonnement overstappen naar dit nieuwe Unlimited abonnement. 

    Je hebt bij SuperUnlimited Plus géén aparte buitenland bundel voor Turkije meer nodig.
    Bellen en sms’en in Turkije valt nog wel buiten de bundel, en wordt dus apart in rekening gebracht.

    Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
    RBxx
    Denise van KPN
    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Goede toevoeging, ​@Michel.uit.Arnhem!

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
    Michel.uit.Arnhem
    Michel.uit.Arnhem
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+15

    Hoi ​@Denise van KPN 

    Ik denk dat voor elke mede klant die met regelmaat afreist naar Turkije (voor familie of vakantie), het mobiele abonnement SuperUnlimited Plus een goede keuze is.
    Dan heb je elke maand standaard 25 GB aan data, voor gebruik in onder andere Turkije, en hoeft men geen aparte buitenland data bundel te activeren voor Turkije.

    Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
    Denise van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement