PlayStation Portal verbinden met hotspot lukt niet onderweg in buitenland

Mijn zoon wil onderweg naar Spanje op zijn PlayStation Portal spelen via mijn hotspot maar we krijgen m niet verbonden. We hebben al van alles geprobeerd: comptabiliteit gemaximaliseerd, aan en uitzetten, 4G ipv 5G. Maar niks werkt. 
 

hoe zorgen we ervoor dat de portal kan verbinden met mijn hotspot?