Goedemiddag,
Afgelopen woensdag heb ik in de kpn winkel een mobiel abonnement inclusief mobiel en nummerbehoud afgesloten. Het was noodzakelijk om de prepaid simkaart bij de hand te hebben om dmv een sms bericht het nummer te kunnen behouden. Dus speciaal hiervoor de bovengenoemde simkaart thuis opgehaald.
Nadat ik een sms met een code had ontvangen en dit aan de kpn medewerker heb doorgegeven bleek alles geregeld en kreeg ik een mail met het overeenkomst.
Echter blijkt het abonnement na een paar dagen nog steeds niet te werken. Ook na diverse telefoontjes met jullie medewerkers.Â
In het laatste gesprek werd er ons verteld dat het abonnement zelf is geannuleerd. Mijn vraag die het eerste bij me opkomt is dan ook: klopt dat? Zo ja, waarom heb ik daar geen bevestiging gehad?
Â
Hopelijk kunnen we er op een goede manier tot een oplossing komen?
Â
Mvg.
André van BeelenÂ