Als ik in "Mijn KPN" op mijn abonnement kijk zie ik het volgende:
10gb data en onbeperkt bellen, € 45.- doorgestreept en daarnaast € 31.- in rood.
Door XS4all krijg ik € 5.- korting, dus betaal ik maandelijks € 26.-, wat ook op mijn maandelijkse factuur staat.
Als ik nu mijn abonnement wil wijzigen, of ik klik op die € 31.- dan staat er:
10gb data en onbeperkt bellen € 45.- ??
Welke optie is het, als ik XS4all opzeg, maar NIET mijn mobiel abonnement, want dat is nergens te vinden.
1. Mijn KPN mobiel abonnement blijft € 26.- onbeperkt bellen en 20gb data tot de eind datum, er staat "korting zolang je abonnement loopt"
2. Mijn KPN mobiel abonnement wordt € 45.-, onbeperkt bellen en 10gb data. (Buiten proportie duur).
3. Mijn KPN mobiel abonnement wordt € 31.- onbeperkt bellen en 10gb data tot de eind datum, want de € 5.- korting vervalt.
Deze hele situatie is uiterst verwarrend voor de klant, graag Uw antwoord.
