Probeer tevergeefs afspraak te maken met Recommerce over uitbetaling van mijn toestel

goedendag 

ik probeer tevergeefs afspraken te maken met recommerce over uitbetaling van mijn toestel.

ze geven het geld over te maken, vervolgens willen ze opeens de onderstaande gegevens hebben.

- Naam (volledige voor- en achternaam)
- Adres (volledig adres, inclusief stad en land)

- Geboortedatum (DD/MM/JJJJ)
- Geboorteplaats (stad en land)
- Nationaliteit
- Staatsburgerschap

belachelijk dat ze dit soort informatie willen, dit gaat ze niets aan

hoe lossen we dit op?

ik ben inmiddels al vanaf 3 december met ze heen en weer aan het mailen en telefonisch contact is niet mogelijk