Probleem met e-sim activeren in het buitenland

Hoi ​@L101. Welkom op de KPN Community! Lastig dat je e-sim activatie niet vlekkeloos verloopt en dat je geen verbinding kunt maken. 

In principe behandelen we hier geen individuele klantcases en is dit een klant-helpt-klant community. Helaas heb je verder geen berichten gehad de afgelopen dagen, dus we kunnen kijken hoever we komen met onderstaande instructies. 

Allereerst moet je de e-sim gewoon kunnen activeren in het buitenland. Heb je al een abonnement bij KPN of ben je net een nieuwe klant? In het laatste geval heb je een Wifi-verbinding nodig en kun je deze instructie doorlopen. In het eerste geval heb je sowieso een werkende e-sim of plastic sim nodig welke is gekoppeld aan je nummer. Daar ontvang je namelijk als je deze instructie doorloopt een activatiecode per SMS op. 

Laat maar weten hoe ver je komt of waar je precies tegenaan loopt. Wil je toch gelijk geholpen worden, dan kun je het beste een belafspraak maken met onze klantenservice. We bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt. Hopelijk wordt je dan geholpen zonder dat de verbinding verbroken wordt. Excuses dat dat de eerste keer wel gebeurde.