Problemen met bellen na nieuwe simkaart

Ik heb sinds 6/11 een nieuwe simkaart. Geactiveerd in de winkel omdat het zelf niet lukte. Mijn internet is wel weer 5G maar nu is het probleem dat als ik gebeld word of wil bellen. Mensen mij niet kunnen horen. Ik hoor de andere kant wel luid en duidelijk. Wat kan dit zijn? Een belafspraak hoeft dus niet want ik kan schreeuwen wat ik wil, je hoort mij toch niet.