Sinds een aantal dagen kan ik niet meer bellen en internetten met mijn iPhone 11.
Contact gehad met Apple die diverse checks hebben uitgevoerd. Zij verwezen me naar KPN.
KPN heeft ook checks uitgevoerd en niets kunnen vinden. Vervolgens werd ik verwezen naar een KPN winkel in Hoofddorp. Zij konden niets anders doen dan een ticket aanmaken. Oplossing of terugkoppeling zou weken gaan duren.
Ik wil nu in eerste instantie weten of het ticket in het systeem zit.
Verder wil ik weten hoe en wanneer KPN mij gaat compenseren voor het in gebreke blijven van de dienstverlening.
Als er een ticket is aangemaakt, dan is de juiste weg gevolgd want dit betekent dat onze Technische Dienst dit verder oppakt en gaat onderzoeken. En nog even voor onze beeldvorming; kun je helemaal niet meer bellen & internetten? Of werkt dit soms nog wel en soms/vaker niet? Ik kijk natuurlijk graag voor je na of er daadwerkelijk een ticket is aangemaakt; zou jij daarom je