Problemen met iPhone 11 en 4G

Via Reconext het rapport besproken en doorgenomen. Daar kwamen er we gezamelijk achter dat er een andere IMEI nummer retour gestuurd. Dus een iPhone SE2020 is omgewisseld voor een iPhone 13. 

any way. na veel 1200 bellen en tickets, is na een slordige  6 a 7 maanden de telefoon omgewisseld en het abbo geld vergoed

Hallo allemaal! Inmiddels ben ik van KPN af. Na talloze telefoontjes en steeds niet teruggebeld worden, heb ik eieren voor mijn geld gekozen en een nieuwe iPhone gekocht. Probleem opgelost. Omdat ik wel al meer dan een half jaar voor niks mijn abonnement heb betaald, ben ik om een oplossing blijven vragen. En je gelooft het niet: een paar weken nadat ik de nieuwe iPhone kocht, kreeg ik het verzoek mijn oude op te sturen. Alleen ging dat natuurlijk niet meer, want die was weg. Antwoord van KPN: het was je eigen keuze om een nieuwe telefoon te kopen, had niet gehoeven. Toen ik vervolgens uitlegde dat ik alle correspondentie bewaard had, en dat ik van plan was die openbaar te maken, kwam er vrijwel meteen het aanbod om de abonnementskosten terug te betalen. Wonderlijk! Na terugbetaling heb ik meteen de stekker eruit getrokken. Ik hoop dat jullie je voordeel kunnen doen met dit verhaal. Geen pretje om een half jaar lang tegen de opgestoken middelvinger van dit bedrijf te moeten vechten. Nooit meer!

Probleem nog steeds niet opgelost.

Ik heb een paar keer contact gehad, en zou mijn telefoon moeten opsturen en een paar weken kwijt zijn, als hij niet gemaakt kon worden zouden ze waarachijnlijk een nieuwe sturen.

heb toen wel aangegeven dat ik zakelijk gezien deze telefoon niet kan missen, er zou gekeken worden naar een andere oplossing, maar niks meer gehoord.

Frappante is wel dat ik 2 weken in Frankrijk zat en tien helemaal geen probleem ondervond..

Ik zit nog steeds met hetzelfde probleem als jullie. Opsturen is voor mij geen optie heb de telefoon hard nodig. Het abb. geld hoe krijg je dat terug????? Een nieuwe telefoon kopen dus Iphone 13 is veel geld. Ik denk er nu hard over om inderdaad alles op te zeggen en over te gaan naar een andere provider. Zit al jaren bij KPN denk al 20 jaar maar nu is de maat vol. Jammer je staat met de rug tegen de muur en wordt niet verder geholpen. Bellen heeft ook geen zin, de ‘e’en zegt nog nooit van gehoord zullen we alles doornemen, de ander zegt stuur de telefoon op probleem is bekend kortom ik schiet er niet mee op.

Jammer om te lezen dat jullie nog problemen met je iPhone ervaren. Het klopt dat deze eerst opgestuurd dient te worden, om te kijken wat er met het toestel aan de hand is. Is er wellicht iemand in je omgeving die een oud toestel heeft liggen, die je kunt lenen? Het aanmelden kan gemakkelijk via https://reparatie.kpn.com/. 

Ook voor meelezers die problemen met hun iPhone 11 ervaren, kunnen via onze website een reparatie van het toestel aanmelden. Probeer altijd eerst uit te sluiten of de simkaart in een ander toestel ook klachten geeft en dat de problemen zich niet maar op één locatie voordoen.

Omdat we op dit moment problemen individueel bekijken, sluiten we dit topic. Twijfel je over wat je moet doen, maak dan gerust een nieuw topic aan. De community voorziet je graag van advies.