Problemen met simkaart en nummerbehoud

Goedemorgen KPN,

Voor mijn zoontje had ik een simkaart van KPN gekocht (Simonly kids) met nummerbehoud. Hij had eerst prepaid. Nu is laatst de simkaart binnengekomen en kan hij niet bellen of gebeld worden. Bij mijn profiel staat er ook een ander nummer dan dat mijn zoontje had. Kan dit kloppen en hoe stel ik dat nieuwe nummer dan in?

mvg,

Sindy

Admin: bericht verplaatst naar eigen topic

Ha @Sindy80, welkom en sorry voor de late reactie! Ik zie dat je in de tussentijd contact hebt gehad met de telefonische klantenservice. Is alles nu in orde? Als ik nog iets voor je kan doen, laat je het dan weten?

Hey @Marcia_ ,

Als het goed is krijg ik een mailtje! Ben wel erg benieuwd wanneer :) Ik hoop dat het het voor mijn zoontje op tijd is geregeld 

Bedankt voor je berichtje!

mvg,

Sindy

Dat duurt in de regel een paar werkdagen, maar kan wat langer duren i.v.m. de feestdagen, ben ik bang. Mocht je nou in de week na kerst niets gehoord hebben, laat het dan vooral weten. We helpen je graag verder. 

Hoi @Marcia_ 

Ja we wachten het af! Bedankt voor je berichtje.

Fijne dagen!!

groeten,

Sindy