Product is ontkoppeld van KPN ID

Is dit zonder jouw toestemming gebeurd? 

Hallo ​@cpjdehond ,

Dan kun je via jouw MijnKPN dat product weer opnieuw aan jouw ID koppelen.

Wat er mogelijk is gebeurd, is dat iemand anders (uit jouw gezin??) zelf een eigen account heeft aangemaakt en daar dat product aan heeft toegevoegd. In dat geval verdwijnt het dan meteen bij jou. Je kunt een product namelijk maar aan één account koppelen.

Hoi ​@cpjdehond. Welkom op de KPN Community! Je bent terecht gekomen op de Community en je kunt hier vragen stellen, zodat wij (Community leden en KPN moderators) je kunnen helpen. Je vraag is nog niet echt heel duidelijk, maar gelukkig hebben anderen al een poging gedaan om je van een antwoord te voorzien. 

Kun je daar zo mee verder? Als je toch nog met vragen zit, probeer dan zo duidelijk mogelijk uit te leggen waar je tegenaan loopt en waar je hulp bij zoekt. 

Wellicht helpt deze Kennisbankpagina je ook nog verder. 

​@cpjdehond 

Is het zo 👆🏾 gelukt?