Product niet goed gekoppeld in MijnKPN, prepaid ipv abonnement

Graag wil ik een abonnement wijzigingen.

Product is niet goed gekoppeld bij MijnKPN. Product is 2 keer gekoppeld. 1 keer als een prepaid wat het ooit was. 1 keer als een abonnement , wat het is geworden reeds langere tijd geleden, maar als je door klik staat het toch als een prepaid er in.

Vorige week heb ik het advies van een service medewerker KPN gehad om het product nog een keer te koppelen. Dat heb ik vandaag 4 keer geprobeerd maar is niet gelukt.