Hoi,
Na 3 x de verkeerde pincode te hebben ingetoetst werd er om de pukcode gevraagd. Deze ingetoetst waarna er gevraagd werd om een nieuwe pincode. Na het invoeren van de pincode werd er weer om de pukcode gevraagd. Deze heb ik 10 x correct ingevoerd. Nu is mijn simkaart geblokkeerd. Wat te doen?
Hallo
De enige optie is een nieuwe simkaart aanvragen.
Dat kan via de klantenservice 0800-0402 (ma t/m vr 08:00 - 18:00, za 08:00 - 17:00).
Als je nog een telefoon in huis hebt dan is een terugbelafspraak maken via de KPN website ook een mogelijkheid, je zou dan door de juiste medewerker/afdeling moeten worden gebeld op het moment dat het jou uitkomt.
Het snelst is om er 1 te gaan halen bij een KPN winkel.
Je krijgt dan een werkende simkaart mee, vergeet niet om een ID en de gegevens van je mobiele abonnement mee te nemen.
Hoi, dank voor de snelle reactie! Welke gegevens van mijn mobiele abbonement moet ik meenemen naar de kpn winkel? Dan print ik dit nu even op mijn werk uit.
Hoi, klantnummer lijkt mij voldoende, ze kunnen de rest van de gegevens vinden in het systeem aan de hand van je naam en dat nummer.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.