Hoi @Nic1980, welkom op onze community! Dat is een stuk lager! Heb je hierover ook al contact gehad met recommerce? Of in ieder geval meer informatie van hen gehad?

Hoi @Thomas van KPN zij hadden het erover dat het toestel schade had, toen ik hem op stuurde zeker niet. Ze hebben het over een bonus van 150 euro, maar die heb ik niet ontvangen 

Als ze de bonus bedoelen die van ons krijgt, die krijg je na ongeveer 28 dagen op je rekening gestort, daar gaat altijd even overheen

@Thomas van KPN ja dat zou je zeggen  alleen was toen ik mn telefoon verkocht de actie al verlopen, deze kon ik ook niet kiezen..ik heb dus geen documenten geupload.. die keuze had ik ook niet.

Oja dat schreef je in je eerste bericht inderdaad al, excuus. Dat recommerce ineens zegt dat het toestel defect is en minder waard is of wat ze met die bonus van €150 bedoelen kan ik je helaas inhoudelijk niet echt mee helpen. Je kunt daarvoor terecht bij Recommerce zelf via hun e-mailadres: tradein+nl@recommerce.com 

@Thomas van KPN  heb ik al gedaan. Krijg geen reactie 

Ah dat schiet niet op, had je t ook al via de contactpagina geprobeerd? 

Zeker geen reactie. Ben diep teleurgesteld dat ik nu zoveel geld misloopt. Maar hoe kan het dat op het moment dat ik die aanvraag doe et geen acties zijn? Ik deze niet aanklikken. Ik een bedrag van 189 krijg te zien waar ik mee akkoord ga. En dat er achteraf gezegd wordt dat ik documenten moet uploaden??? Er was geen actie! Voel je zwaar genaaid

Ik heb tegelijkertijd met mijn partner de telefoon opgestuurd, ging om dezelfde telefoons alleen was die van mij cosmetisch in betere staat, geen krasjes etc. Allereerst was die van mij onvindbaar, nadat ik het verzend bewijs heb opgestuurd kwam hij ineens boven water. Dat was al vreemd maar een dag later krijg ik ineens een aangepast trade-in voorstel met een lager bedrag. Gebaseerd op niets, cosmetische staat is gewijzigd in gebruikt, ja de telefoon is wel gebruikt maar ziet er nog hartstikke goed uit.  Mijn partner heeft wel het volledige bedrag ontvangen voor een telefoon die er minder goed uit ziet. Ik voel me opgelicht

Hier hetzelfde verhaal, er wordt beweerd dat de telefoon beschadigd is terwijl er met de telefoon niks aan de hand is. In eerste instantie zou ik € 648 ontvangen inclusief € 100 bonus maar kreeg een voorstel voor € 386 inclusief € 100 bonus, dit bedrijf is echt niet goed wijs, en KPN doet daar zaken mee!