Klantenservice niet bereikbaar !

Samsung S20 Ultra opgestuurd. Zou hier voor 190 euro voor krijgen plus bonus van 300 euro. Prijs is mager omdat voor een S20Ultra nog steeds tussen de 400 en 500 euro betaald word. De vragen beantwoord die gesteld werden. Opgestuurd met het orginele samsung doosje inclusief alle toebehoren die nog nooit gebruikt waren. Kreeg ik de melding, het komt niet overeen met wat u heeft aangegeven maar we hebben een nieuw voorstel, 177 + 300 euro. Dus 13 euro verschil ? Wat er dan niet goed was werd niet vermeld. Nu word mijn gsm terug gestuurd, wat hun dan weer 9 euro kost, dus het gaat nu om 4 euro! Op mail word heel erg slecht gereageerd, telefonisch niet bereikbaar. Kortom kan je deze groep negeren doe dit dan ook, en verkoop je gsm gewoon elders!

Update naar aanleiding reactie Recommerce.
trade-in voorstel **********
mail gestuurd : Sat 25-03-2023
antwoord recommerce: 29-03-2023
Dit is geen 24 uur.
Kortom niet bereikbaar via telefoon, en slechte communicatie via de mail.

Update 2:
Arrogantie ten top !

In de vorige review had u de arrogantie om te blijven volhouden dat u binnen 24 uur reageer op mails. Ook nu komt u dit niet na. Op Wed, 29 Mar 2023 13:44:39 heb ik u een mail gestuurd. Ook deze is niet binnen 24 uur beantwoord.
U heeft mij gevraagd om aanvullende gegevens en die heb ik u verstrekt, ook hierna geen enkele reactie meer van u. Dus wilt u alstublieft stoppen met de schijnheiligheid dat u binnen 24 uur reageert op mails.
Het enige wanneer u binnen 24 uur reageert is wanneer er een slechte review is geschreven. Het zou u meer sieren dat u wat deed met de kritiek die u ontvangt via de vele reviews. Reageer inderdaad binnen 24 uur, zorg ervoor dat u telefonisch bereikbaar bent, het gaat in vele gevallen om veel geld. Door de negatieve reviews is er geen vertrouwen in u ?
U bent op geen enkel manier bereikbaar, niet via een chat, telefonisch en mail als het u uit komt. Uw bedrijf is gevestigd in Frankrijk.
Mocht nu weer een fatsoenlijke reactie uit blijven zal ik er alles aan doen om aan te tonen dat het verstandiger is niet met uw bedrijf in zee te gaan. Je gaat gewoon zo niet om met klanten !
Update n.a.v. Recommerce :
Dit is toch uw mailadres ? support-tradein+nl-recommerce.com

In elk geval geweldig, hier reageert u, maar op mail nog steeds niet ! En zeker niet binnen 24 uur. Voor de beantwoording van de review had u slechts 8 uur nodig ! Kortom schijnheilig !

En nog leugenaars ook !
Ze schrijven : We hadden u per e-mail geïnformeerd over het verschil. Wat de telefoon betreft, deze kwam niet overeen met de Perfecte staat die u had aangegeven, maar eerder met een Goede staat.

Ik heb die keuze niet gemaakt, ik heb aangegeven zo goed als nieuw ! En zo zag hij er ook uit, inclusief doosje met alle artikelen nooit gebruikt. Goede staat is niet eens een optie. Kortom ga lekker naar Disney daar geloven ze nog in sprookjes. Voor mij gevoel zijn je gewoon arrogante oplichters. Bah.