Recommerce bonus wordt geweigerd

Ik heb al.jaren via xs4all internet en TV. Sinds overgang bij KPN gebleven, trouwe klant dus. Ik besluit om de donderdag voor blackfriday ook 2 telefoonabonnementen naar jullie over te sluiten. Overal krijgt iedereen een gratis smartwatch bij de samsung s24 die ik bestel, ik niet maar wordt wel een bonus van 200 euro beloofd op inruil van mijn oude S22. Die krijg ik vervolgens niet omdat de termijn verlopen blijkt te zijn van de actie. Ik dien bij deze een klacht in bij KPN, wil mijn voicelog als bewijs dat dit met mij is afgesproken. Ik heb nu helemaal niks gehad qua korting en voel me zwaar in de zeik gezet door KPN die me naar recommerce verwijst. Daar ben ik al geweest en die sturen me weer naar KPN. Het is voor mij inmiddels een principe kwestie geworden, ik word overal door iedereen helaas waardeloos geholpen. Waar is de tijd van goede klantenservice die echt iets voor je wil oplossen. Oh en voor wie denkt dat ik overal en altijd zeur, niet dus. Ben gewoon een jarenlange trouw optijd betalende klant.